Uvjeti kupovine – Lull Studio d.o.o.

FOR A RELAXING HOME

 

Uvjeti kupnje

Navedeni uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata proizvoda ponuđenih na našim stranicama.

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske.

Isporučitelj (prodavatelj) je:

LULL Studio d.o.o., Zagreb, Ulica Augusta Piazze 10, 

OIB: 25478791061, MB: 05100801, 

Mobitel: 00 385 99 49 75 592, 

e-mail: [email protected]
IBAN: HR1023600001102785236, SWIFT: ZABAHR2X

Poduzetnik je u sustavu PDV-a. Valuta plaćanja je hrvatska kuna (kn). Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, Hrvatska kuna (HRK), s PDV-om, time da nisu uključeni troškovi dostave, koji se posebno plaćaju.

Kupac (potrošač) robe je posjetitelj web trgovine, koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) ili prilikom pouzeća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Sve izmjene ovih Uvjeta će biti objavljene putem ove internetske stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih, a primjenjuju se na nove narudžbe kreirane nakon objavljivanja tih izmjena.

Kreiranjem narudžbe kupac izjavljuje da je pročitao i razumio Uvjete kupnje, da je s istima upoznat i u cijelosti suglasan s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaje na korištenje internetskih stranica u skladu s njima.

Pravo korištenja internetskih stranica nije prenosivo na druge fizičke ili pravne osobe. Registrirani je korisnik osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki (lozinki), na mjestima gdje one kao takve postoje.

Kupac se izričito slaže da će ove internetske stranice koristiti isključivo na svoju odgovornost. Prodavatelj ne može garantirati da korištenje ovih internetskih stranica neće biti prekinuto ili da neće biti grešaka. Prodavatelj ne odgovara za posljedice koje mogu nastati korištenjem ovih internetskih stranica. Prodavatelj ne odgovara za točnost, pouzdanost ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili proizvoda.

Naručivanje online

Naše proizvode možete naručiti putem Internet trgovine svaki dan od 0-24h.

Usluge Lull Studio d.o.o. internet trgovine mogu koristiti osobe starije od 18 godina. Uporaba i korištenje internet trgovine od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena. Kupac je odgovoran da su prilikom registracije uneseni točni i potpuni podaci.

Da biste izvršili narudžbu, jednostavno dodajte robu u košaricu za kupnju i slijedite upute korak po korak. Naš vodič će vas voditi kroz proces do uspješnog završetka vaše narudžbe.

Naručivanjem robe prihvaćate naše Uvjete kupovine. Nakon potvrđivanja cijene i dostupnosti odabrane robe, primit ćete elektronsku potvrdu Vaše narudžbe, zajedno s informacijama o dostavi, koja uključuje ugovor između vas i tvrtke LULL Studio d.o.o. Ugovor se smatra sklopljen u trenutku kada kupac plati naručeni proizvod uz uvjet primitka elektronske potvrde narudžbe. Kupac će zaprimiti elektronsku potvrdu narudžbe u kratkom roku, ali najduže u roku 3 radna dana. Do trenutka primitka elektronske potvrde narudžbe ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju poziv prodavatelja za dostavom ponude kupca. Sve narudžbe koje ste izvršili smatraju se ponudom za kupnju proizvoda i prodavatelj ima pravo odbiti takve ponude u bilo kojem trenutku.

Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu).

Sve narudžbe podliježu uvjetu dostupnosti proizvoda. Ako se po zaprimanju narudžbe utvrdi da na zalihi ne postoje proizvodi sadržani u spomenutoj narudžbi, LULL Studio d.o.o. će uložiti trud za lociranje spomenutog artikla. Ako to nije moguće, korisniku će se trenutno poslati obavijest. K tomu će se za eventualno naplaćeni iznos za artikl koji nije dostupan izvršiti povrat novca kupcu, i to putem istog načina plaćanja korištenog za kupnju artikla.

LULL Studio d.o.o. može otkazati ili odbiti prihvatiti bilo koju potvrđenu narudžbu zbog sljedećih razloga:

  • U slučaju tehničke i/ili tiskarske pogreške cijena ili drugih pojedinosti proizvoda sadržanih na web-stranici kada je narudžba poslana. 
  • Zbog nedostupnosti proizvoda na zalihi.
  • Kad sigurnosni sustavi ukažu da je narudžba lažna. 
  • Kad postoje okolnosti koje ukazuju da je kupac maloljetan. 
  • Ako LULL Studio d.o.o. nije mogao dostaviti narudžbu na adresu koju je naveo kupac. 
  • Ako postoje računalni napadi, virusi ili bilo koji drugi događaji izvan razumne kontrole LULL Studio d.o.o.(viša sila).

U situacijama otkaza ili odbijanja prihvata potvrđene narudžbe LULL Studio d.o.o. će u potpunosti nadoknaditi sve iznose plaćene sukladno uvjetima plaćanja i isporuke.

Proizvodi 

Tijekom kupovine proizvoda preko internetske trgovine potrebno je obratiti pažnju na sljedeće pojedinosti: 

Fotografije proizvoda na internetskim stranicama su ilustrativne prirode. Boja proizvoda se može razlikovati od one na koje je objavljena na fotografiji na internetskim stranicama, a dimenzije proizvoda na fotografijama ne moraju odgovarati naznačenim dimenzijama proizvoda. 

Proizvodi će biti isporučeni u naručenoj količini, ukoliko su isti na raspolaganju, pa postoji mogućnost da Prodavatelj ne može isporučiti narudžbu djelomično ili u potpunosti.Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku iz prodaje povući bilo koji proizvod. U navedenom slučaju, Kupcu neisporučenog, a plaćenog proizvoda, vraća se puni iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi. 

Prodavatelj ima pravo odbiti narudžbu u slučajevima više sile ili u slučajevima kada je izvršenje narudžbe otegotno za prodavatelja. Za slučaj odbijanja narudžbe prodavatelj će nastojati o istome obavijestiti kupca u roku 4 radna dana.

LULL studio d.o.o. nastoji osigurati dostupnost svih naručenih proizvoda.

Plaćanje

Naručene proizvode uvećano za troškove dostave kupac može prodavatelju platiti pouzećem prilikom dostave robe ili direktnom bankovnom transakcijom (internet bankarstvo ili osobno općom uplatnicom) te kreditnom karticom. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

 

Proizvodi se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja i objavljenim na internetskim stranicama. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Za slučaj da stvarna cijena ne odgovara naznačenoj cijeni, primjerice u slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe, kupac je ovlašten odustati od narudžbe.

Načini plaćanja

  • pouzećem prilikom dostave
  • internet bankarstvom
  • kreditinim karticama
  • jednokratno – jednokratno plaćanje može se vršiti karticama Mastercard, Maestro, Visa, Diners i Discover karticama svih banaka.
  • Obročno je moguće platiti sljedećim karticama:
  • Diners do 12 obroka – izdavatelj Erste Card Club
  • Maestro
  • do 6 obroka izdavatelj Privredna banka Zagreb
  • do 12 obroka – izdavatelji Agram banka, Erste&Steiermärkische Bank, Istarska kreditna banka Umag, Kentbank, Kreditna banka Zagreb, Sberbank i Slatinska banka
  • Mastercard do 24 obroka – Zagrebačka banka
  • Visa
  • do 6 obroka – izdavatelj Privredna banka Zagreb
  • do 24 obroka – izdavatelj Zagrebačka banka

Isporuka proizvoda

Za pošiljke vrijednosti do 300,00 kn troškovi dostave naručene robe na području Hrvatske naplaćuju se iznosom od 25,00 Kn. Za pošiljke vrijednosti preko 300,00 Kn troškovi dostave se ne naplaćuju.

Usluge dostave proizvoda pružaju ugovoreni podizvođači. 

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području Republike Hrvatske, te isključivo na otoke povezane trajektnim linijama ili mostom. Prilaz do ulaza u stambeni objekt dostavnim vozilom mora biti omogućen, u suprotnom se dostava vrši do najbliže točke do koje može pristupiti dostavno vozilo.

Rokovi isporuke su naznačeni u opisu proizvoda. Navedeni rok isporuke je okviran. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave. Zbog trenutne situacije s COVID 19 moguće je da rok bude dulji od navedenog. Za provjeru informacija pošaljite nam upit. U slučaju odstupanja od navedenih rokova, obavijestit ćemo vas u najkraćem roku uz obavijest o naknadnom razumnom roku isporuke koji ne može biti duži od 60 dana od dana isteka navedenog okvirnog roka isporuke. Neovisno o navedenom, prodavatelj zadržava pravo promijeniti dogovoreni termin i način dostave zbog otegotnih okolnosti koje su naknadno nastupile ili iz razloga koji su van kontrole prodavatelja. Za slučaj da kupac nije bio dostupan na adresi u vrijeme dostave, prodavatelj nije odgovoran za produljenje rokova isporuke.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske. Proizvodi će biti zapakirani na način da se uobičajenim prijevozom ne mogu oštetiti. Prilikom isporuke sva roba mora biti u potpunosti pregledana u prisutnosti vozača dostavljača. Bilo koji nedostatak ili oštećenje mora biti zabilježeno na dostavnici, a kupac nas mora obavijestiti o ovom događaju elektronskim putem u roku od 48 sati od primitka robe. Dostavnica je obvezujući dokument, koji u potpunosti dokazuje da je roba isporučena bez ikakvog gubitka ili štete.

Kupac je isključivo odgovoran za osiguravanje mogućeg prihvata isporuke na adresi dostave te ukoliko ne može osigurati osobnu prisutnost, mora osigurati prisutnost odrasle osobe na adresi dostave. Dostavljači neće vršiti isporuku proizvoda u odnosu na koje nisu potpisane potvrde o preuzimanju te će se u predmetnom slučaju smatrati da je kupac odbio isporuku narudžbe.

Po isporuci proizvoda Kupcu ili osobi koja je zaprimila proizvode, kupac postaje vlasnikom isporučenih proizvoda i nadalje snosi odgovornost za bilo kakva naknadna oštećenja, gubitke ili uništenja proizvoda.

Jamstvo za ispravnost 

Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača imaju jamstveni list. Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se uz predočenje originalnog računa i jamstvenog lista. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Datum izdavanja računa je datum početka aktiviranja jamstva.

U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena kupac može, ako proizvod nije ispravan, zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. 

Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. 

Reklamacija proizvoda

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih pozitivnim propisima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail [email protected] sa naznakom reklamacija.

Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom, ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko ustanovi da reklamacija nije pravovaljana o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.

Raskid ugovora

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA ILI SKLOPLJENOG NA DALJINU

  • Kupac može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku.
  • Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke tj. od datuma za osobno preuzimanje pošiljke.
  • Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, kupac mora prodavatelju pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može se dostaviti kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta na kontakt podatke navedene u ovim Općim uvjetima. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
  • Ako kupac koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi u vezi s tim nastale troškove osim izravnih troškova povrata robe te umanjenja vrijednosti robe.
  • Kupac je dužan odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida ugovora o svom trošku  vratiti proizvod prodavatelju neoštećen ili ga predati osobi koju je ovlastio prodavatelj za preuzimanje. Kupac se obvezuje vratiti nekorištene proizvode u izvornom stanju i isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži.. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu povrata proizvoda na vrijeme ako prije isteka roka od 14 dana od dana raskida ugovora pošalje proizvod ili ga preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi proizvod. kupac snosi izravne troškove vraćanja proizvoda. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
  • Povrat novca prodavatelj će izvršiti tek kada mu roba bude vraćena. Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja kojim se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja.

Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora

Print oblik PDF  

Elektronički oblik DOC  

Komunikacija

Registracijom dajete suglasnost da Vas prodavatelj u svrhu promocije usluga i proizvoda može putem elektroničke pošte obavještavati o promjenama ili dodavanju sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik može u svakom trenutku opozvati navedenu suglasnost.

Rješavanje sporova

Sve sporove kupac i prodavatelj nastojat će riješiti sporazumno, a za slučaj nemogućnosti nadležan je sud u Zagrebu.

Datum: 11.03.2022.

Updating…
  • Nema proizvoda u košarici

AKTUALNE PROMOCIJE: Popust 15% na ukupnu kupnju. Promocija je aktualna do 20.08.2022.
Promotivni kod AUG15